У меня лоток не выезжал именно из-за пассика.
Снимаете верхний кожух, отключаете мешающие шлейфы, вынимаете механизм и смотрите в чем проблема.
Да, я надеюсь, двигатель привода лотка включается и Вы пробовали помочь лотку выехать?
Если пассик растянут, то это получится с небольшим усилием.
Если не получается или двигатель не включается, то надо разбирать.
Там два моторчика и два пассика. Один на выдвижение лотка, другой на подъем механизма. Не помню уже как там сделано, но если рвется второй пассик, механизм блокируется.
Ещё там есть пара контактов.
Поэтому без вскрытия проблему не определить.
И конечно, желательно скачать сервис мануал. С ним будете заранее знать что у этой штуки внутри.
У меня были три пассиковые проблемы.
1 пассик привода лотка растягивался.
2 этот пассик рвался и попадал в зубчатую пару привода лотка.
3 другой пассик рвался, механизм на хрен блокировался.
Третий случай самый веселый.